Hoe om Samsung tegniese bystand te kontak?
Index
Die storie is 'n ou een onder die bevolking: nadat hy die gedroomde moderne selfoon gekoop het, het dit 'n fabrieksfout gehad of uiteindelik op die vloer geval en die skerm gebreek. Dit is dan tyd om te verstaan wie dit kan regmaak, dit wil sê, kontak tegniese bystand by Samsung. Kyk hoe:
Lees ook: beste Samsung selfone, beste selfoonhandelsmerke e Galaxy s26 ultra.
Wat dek die Samsung-waarborg?
As die produk onder waarborg is, is regstelling van probleme wat voortspruit uit vervaardigingsdefekte gratis. Buite hierdie tydperk kan die gebruiker egter die probleem aan gemagtigde tegniese bystand rapporteer en evalueer Samsung, maar jy sal daarvoor gehef word – asook as die fout ook veroorsaak word deur ’n situasie wat nie deur die waarborgkontrak gedek word nie, wat jy kan raadpleeg oor die Waarborgdekking.
Die waarborg dek nie situasies wat voortspruit uit misbruik van die toestelle, soos stukkende uitstallings, val en duik in die see of soutwater nie. En dit dek ook nie situasies wat voortspruit uit nie-amptelike veranderinge aan die stelsel, soos die bekende wortel of alternatiewe Android-ROM's te installeer. Om enige van hierdie situasies reg te stel, sal die gebruiker bedrae moet betaal.
Wat is die waarborgperiodes?
Waarborgtydperke vir toestelle Samsung is die volgende:
- Slimfone/selfone en tablette: 12 maande
- Slimhorlosies en draagbare items: 12 maande
- Bykomstighede vir slimfone en tablette: 3 maande
- Smart TV's: 12 maande
- Tuis teaters, klankbalke en luidsprekers: 12 maande
- Huis toestelle: 12 maande
- Notebooks: 12 maande
- LCD-skerms: 12 maande
- LFD Monitors: 3 maande
Kry meer besonderhede by hierdie skakel Samsung-waarborgdekkingbladsy.
Hoe om Samsung te kontak
Jy kan kontak met die Samsung of die gemagtigde tegniese bystanddiens deur die vervaardiger se telefoonsentrale, e-poskanaal, WhatsApp-kanaal of amptelike webwerf. Sien die stap-vir-stap-gids vir elke opsie:
Phone
As u toegang tot die ondersteuningsbladsy kry, kan u kontakinligting naby die voetskrif van die webwerf vind, en vir hoofletters en groot sentrums die telefoonnommer van die Samsung is 4004-0000, en vir ander liggings is die kontaknommer 0800-124-421.
Vir hierdie tipe diens is dit belangrik om die produk se faktuur byderhand te hê, asook sy reeksnommer, vir enige navrae van diegene wat jou bystaan. Telefoniese kommunikasie met die Samsung Dit is beskikbaar van Maandag tot Vrydag, van 8:20 tot 9:15, en op Saterdae van XNUMX:XNUMX tot XNUMX:XNUMX.
E-pos
Op die ondersteuningsbladsy Samsung, jy kan inskryf kontak via e-pos, met behulp van 'n vorm. Om dit te doen, moet u die tipe produk en die presiese model daarvan in die vormopsies kies.
Die webwerf sal jou na die gereelde vrae-afdeling neem en vra of jy steeds probleme met die toestel het. Indien wel, sal 'n skerm vir die skep van die e-pos oopmaak, langs die stuur-knoppie.
Sodra dit gedoen is, sal die e-pos gestuur word en van toe af sal alle kommunikasie via jou e-pos gedoen word.
As hierdie inligting egter nie vir jou genoeg is nie, verskaf die maatskappy ook 'n korporatiewe WhatsApp om met professionele persone van die vervaardiger te praat, wat tegniese besoeke aan amptelike bystandsentrums kan skeduleer om die probleem op te los.
Ja, selfs die sosiale netwerk Twitter het 'n amptelike kanaal Samsung wat jou kan help met enige vrae. Merk die profiel @SamsungBrasil met jou vraag of klagte en wag vir 'n antwoord. Dit is ook moontlik om direkte boodskappe te stuur. En terwyl jy daar is, gebruik die geleentheid om die profiel te volg @Showmetech,
Webwerf en aanlynklets
Baie mense weet nie, maar die ondersteuning bladsy Samsung is 'n uitstekende inligtingspunt om jou te help verstaan of die probleem waarvoor jy 'n oplossing soek tegniese bystand sal vereis of self opgelos kan word.
Om te kies met watter produk jy probleme ondervind, ongeag of dit 'n TV, selfoon, tablet, slimhorlosie, oorfone, notaboek, yskas, lugversorging, wasmasjien (wasser en droër), luidspreker, klankbalk, robotstofsuier, of andersins, die maatskappy bied 'n wye reeks dokumente en foutoplossingsopsies, sonder dat die gebruiker die waarborg of tegniese bystand direk hoef te kontak.
As hierdie inligting egter nie vir jou genoeg is nie, verskaf die maatskappy ook kanale soos Samsung Live Chat, wat selfs tegniese besoeke aan amptelike bystandsentrums kan skeduleer om die probleem op te los. O Samsung Live Chat werk 24 uur per dag.
Daar is ook die diens vir Weegskaal, vir verbruikers met een of ander soort gehoorgestremdheid.
Afstandsondersteuning
Gebruikers wat 'n spesialis verkies Samsung kontroleer jou toestelle, maar wil hierdie aksie op afstand uitvoer, kan jy die maatskappy se Remote Support-diens gebruik, wat tegnici toelaat om toegang tot selfone via die internet te kry en moontlike probleme te ontleed wat die toestelle kan raak.
Die eerste stap om toegang tot hierdie tipe bystand te verkry, is om die toepassing af te laai Samsung-lede, beskikbaar by Google Play Store e nr Samsung Galaxy-toepassings. Sodra die program oopgemaak is, moet die gebruiker op die "Ondersteuning"-oortjie klik en dan op die opsie Vinnige ondersteuning, aanmeld by Samsung rekening indien dit nog nie gedoen is nie en aanvaar uiteindelik die installering van die toepassing Slim onderwyser wat diens sal toelaat.
Na die installasie sal jy herlei word na die Slim onderwyser, wat sal aandui dat die gebruiker Samsung se oproepsentrums (4004-0000 vir hoofletters en groot sentrums en 0800-555-0000 vir ander liggings) moet skakel om 'n sessyfer-pen te kry. Hierdie kode moet in die toepassing ingevoer word om die maatskappy se spesialis toe te laat om afstandtoegang tot die toestel te hê Samsung, of dit nou TV is, slimfoon of ander tipe elektroniese slim van die maatskappy.
Ons beklemtoon dat boodskaptoepassings en dies meer nie toeganklik is sonder dat die spesialis toestemming van die toesteleienaar versoek het nie, en die Samsung dit stuur ook 'n SMS aan die kliënt tydens die ondersteuningsessie wat toelaat dat die tegnikus se toestemmings gekonfigureer word. Daar is dus geen kompromie van die verbruiker se persoonlike inligting nie en hulle kan die nodige ondersteuning ontvang sonder om fisies rond te beweeg.
Meer besonderhede oor hierdie diens van Samsung is beskikbaar op amptelike webwerf van die handelsmerk.
Hoe om 'n besoek aan Samsung tegniese bystand op te spoor of te skeduleer
As jy seker is dat die probleem of gebrek iets is wat evaluasie deur fisiese tegniese bystand vereis, dieselfde webwerf as Samsung wys ook die plekke wat gemagtig is om herstelwerk naaste aan jou ligging uit te voer, op die bladsy Dienssentrum.
Om dit te doen, moet die gebruiker die produkkategorie kies, die stad en poskode waarin hulle woon, invoer en dan sal 'n kaart die naaste opsies wys.
Dit is ook moontlik skeduleer 'n besoek aan Samsung tegniese ondersteuning en selfs spoor u herstelwerk deur dieselfde webwerf op.
Hoe om herstelkoste vir selfoonskerms, onderdele en produkte te bereken
Dit is ook moontlik om 'n idee te kry van die koste of herstel waarde van elke produk of deel van die Samsung wat herstel of vervang moet word. Dit word ook gedoen direk deur die webwerf, moet die gebruiker eenvoudig die model van hul slimfoon, of ander produk, kies en die benaderde waardes raadpleeg vir elke tipe herstelwerk wat buite die waarborg is.
Kyk ook
Kyk hoe om te speel Xbox op Samsung TV's sonder die konsole!
Bron: Samsung
Ontdek meer oor Showmetech
Teken in om ons jongste nuus per e-pos te ontvang.
