Verbruikers rapporteer vertragings in gekanselleerde Amazon-aankope op Swart Vrydag

Jy wag vir die laaste Vrydag in November om teen 'n spesiale prys te koop wat jy wil hê en daarna het jy net probleme. Verskeie verbruikers rapporteer dat hul aankope tydens die Swart Vrydag word nie betyds afgelewer nie, en sommige sal glad nie afgelewer word nie. Maar wat om te doen in gevalle van aankoop Amazon gekanselleer? Verstaan ​​die situasie en, bowenal, wat om in hierdie situasies te doen.

Wat het gebeur?

Verbruikers doen verslag oor TikTok, Reddit, X/Twitter e Kla hier dat aankope wat tydens die Black Friday-week op Amazon gedoen word, lang afleweringstye het. Dit laat die moontlikheid ontstaan ​​dat die maatskappy meer produkte geadverteer het as wat dit werklik in voorraad gehad het.

Dit gebeur omdat 'n aflewering wat oor 'n maksimum van twee weke geskeduleer is, nou geskeduleer is om in 'n tydperk van 3 tot 6 maande plaas te vind. Kyk hierdie video op TikTok oor die koop van een Kindle Groen wat ook verwys na die vertraging in aflewering Amazon:

Wanneer hulle deur die opmerkings van video's oor dieselfde onderwerp blaai, rapporteer verskeie verbruikers dat hulle dieselfde probleem het.

O showmetech het ook 'n verslag ontvang van 'n koper wat sy PS5 met vertraagde aflewering gehad het: die aankoop is via Pix gedoen en aankoms was geskeduleer vir 10 Desember, meer as twee weke na die datum van aflewering. Swart Vrydag. Die videospeletjie het selfs 'n afleweringsvoorspelling vir volgende Dinsdag ontvang, maar dit was nog nie verskeep toe hierdie artikel geskryf is nie.

Verslae oor Kla hier wys dat die probleem met verskeie mense gebeur: 'n aankoop wat vanjaar op Swart Vrydag gedoen is, is gekanselleer, met geen verdere verduideliking aan die verbruiker gegee nie. DIE Amazon het nie die redes genoem waarom dit gebeur het nie en die aankoop is eenvoudig van die moontlike afleweringspaneel verwyder.

Reeds in reddit, is daar ook gevalle van aankope wat in Swart Vrydag, via markplek, wat gekanselleer is. In hierdie geval het Amazon, in 'n antwoord aan die kliënt, ingelig dat dit geen verband met die kansellasie het nie, ten spyte van die verkoop wat op sy platform gedoen is en die aanbod deur die maatskappy self geskep is.

Hoe om op te los?

Die eerste stap om probleme met Amazon op te los, is om die maatskappy direk te kontak, soos volgens die Verbruikersbeskermingskode, in artikels 18 en 19 word gesamentlike en afsonderlike aanspreeklikheid tussen die hele verbruiksketting voorsien. Met ander woorde, selfs al is die aankoop gedoen deur 'n winkel binne die Amazon, het die maatskappy steeds verantwoordelikheid vir wat binne sy platform gebeur.

Die maatskappy het 'n spesiale bladsy om 'n menslike bediende te kontak, is dit die moeite werd om die saak te verduidelik en te probeer om dit op die beste manier moontlik op te los. Ten spyte hiervan, kommentaar op TikTok Hulle sê dit het nie veel gehelp nie.

Nog 'n manier om met Amazon in aanraking te kom, is deur Kla hier, die opening van 'n kaartjie in maatskappy bladsyesa via die knoppie KLA in rooi. Daar kan jy ook kyk hoe die maatskappy soortgelyke sake hanteer.

Dit is ook geldig om 'n klagte te registreer by Prokon van die staat waar jy woon. Die proses kan gedoen word deur aan te meld met jou rekening Gov.Br, teen geen koste nie. Die maatskappy het tot 20 dae om 'n antwoord te stuur, vanaf ontvangs van die brief. Sien die Procon-bladsy vir die staat São Paulo:

Amptelike verklaring

O showmetech die perskantoor van gekontak Amazon Brasilië, maar die maatskappy wou nie kommentaar oor die aangeleentheid lewer nie. Die webwerf bly beskikbaar om die artikel by te werk sodra 'n nota gestuur word. Onder die klagtes geplaas op Kla hier oor kwessies oor gekanselleerde aankoop Amazon, was daar ook geen antwoorde gestuur nie.

Vertel ons intussen kommentaar: jy het 'n probleem gehad met die aankoop van die Amazon gekanselleer? Hoe was die maatskappy se ondersteuning? Was daar enige oplossing vir dit waardeur jy gaan?

Kyk ook:

Nagesien deur Gabriël Princesval op 06/12/2024