Ingrid Guimarães en American Airlines: Brasiliane maak massaklagtes oor die maatskappy se profiel
Index
Verlede Sondag, dag 9, die aktrise Ingrid Guimarães het sy sosiale media gebruik om 'n "beledigende" voorval aan te meld. Die voorval het tydens 'n vlug plaasgevind American Airlines, van New York na Rio de Janeiro. Daarin is die aktrise gevra om haar sitplek in die klas prys te gee Premium ekonomie vir 'n eersteklas passasier weens 'n stukkende sitplek. Toe sy die handel geweier het, het sy dreigemente en openbare vernedering van die bemanning in die gesig gestaar. Die voorval het verskeie debatte oor wetgewing en geslagsdiskriminasie veroorsaak. Verstaan:
Verstaan die saak
Tweede Ingrid, in dag 07 Maart, toe sy reeds gesit en met haar veiligheidsgordel vasgemaak het, het 'n lugdienswerknemer haar gevra om haar sitplek te verlaat en na ekonomiese klas te gaan. Die rede wat gegee is, was 'n stukkende sitplek in besigheidsklas, wat sou vereis dat die persoon in besigheidsklas Ingrid se sitplek inneem. Die aktrise het die versoek geweier en gesê dat sy onbewus was van so 'n reël en dat sy vir die sitplek betaal het.
Na haar weiering het Ingrid gerapporteer dat sy aan dwang en dreigemente deur die bemanning onderwerp is. Amptenare het gesê sy sal nooit weer saam met die maatskappy kan vlieg nie. American Airlines en dat die vlug nie die grond sou verlaat voordat sy die plek verlaat het nie. Ingrid het gesê daar was gedurende daardie oomblik geen gedetailleerde verduidelikings of pogings tot onderhandeling deur die span nie, net dreigemente vir haar om uit haar sitplek op te staan.
“Nou vra ek jou; Wat het ek met ander mense se stukkende uitvoerende stoele te doen? Hulle moet dit nie ook vir ander mense aanbied nie, miskien 'n bonus, of iemand wat vir 'n afslag wou gaan. ’n Onderhandeling en nie ’n oplegging nie?”
Ingrid Guimarães op haar X-profiel.
Die situasie het vererger toe ’n werknemer, glo geïrriteerd, oor die mikrofoon aangekondig het dat alle passasiers op die vliegtuig weens Ingrid se weiering sal moet uitklim. Verder het dieselfde werknemer na die aktrise gewys, haar in die openbaar ontbloot en verleentheid onder die passasiers veroorsaak, wat op haar begin skree het. Ingrid het berig dat sy, onder openbare druk, uiteindelik ingegee het en na ekonomiese klas oorgeskuif het.
Ingrid het berig dat haar suster en swaer tydens die voorval probeer ingryp en die situasie aan die bemanning verduidelik het. Die reaksie wat ontvang is, was egter hard en oneerbiedig: die werknemer het vir hulle gesê om stil te bly. Volgens haar het die enigste Brasiliaanse kommissaris wat teenwoordig was selfs 'n direkte dreigement gemaak en gesê: "Liefie, jy beter vertrek, met 'n haak of met 'n skelm."
Ingrid het ook uitgelig dat sy in ruil daarvoor net 'n $300-afslagbewys vir haar volgende vlug ontvang het, sonder verdere verduideliking. Sy het bevraagteken hoekom sy gekies is om haar sitplek prys te gee en het genoem dat die regverdiging wat gegee is die feit was dat sy alleen reis. Die aktrise het haar verslag afgesluit deur die behoefte aan beter behandeling van Brasiliane deur lugrederye te beklemtoon, veral met inagneming van die finansiële moeite wat nodig is om internasionale kaartjies te koop.
"Dwang, morele mishandeling, disrespek en dreigemente. In ruil daarvoor het hulle vir my 'n koopbewys gegee sonder om enigiets aan my te verduidelik, net 'n stuk papier in my hand (wat ek gedink het die nuwe kaartjie is) wat sê dat ek 'n afslag van US$300 op my volgende kaartjie het. Ongelooflik!"
Ingrid Guimarães op haar X-profiel.
Impak op sosiale netwerke
Die reperkussie van die verslag van Ingrid Guimarães op sosiale media was onmiddellik en intens. Brasiliaanse internetgebruikers het vinnig gemobiliseer en verontwaardiging en solidariteit met die aktrise uitgespreek. Baie gebruikers het hul eie negatiewe ervarings met lugdienste gedeel, wat die debat oor die behandeling van passasiers aangevuur het.
'n Duidelike voorbeeld van die Brasiliane se verontwaardiging was die stortvloed van negatiewe kommentaar, tot dusver is daar rond 101 duisend opmerkings, wat om American Airlines ontvang in 'n publikasie oor Internasionale Vrouedag in Instagram. Die plasing, wat bedoel was om die datum te vier, is oorval met kritiek en boodskappe van ondersteuning vir die aktrise. Gebruikers het gewys op die maatskappy se skynheiligheid om 'n gelukkige Vrouedag toe te wens terwyl hulle 'n passasier oneerbiedig behandel. Die aktrise het selfs kommentaar gelewer op die publikasie en Brasiliane vir hul ondersteuning bedank en die belangrikheid daarvan beklemtoon om te veg vir waardige behandeling vir almal.
“Dit is so lekker om 'n gelukkige vrouedag toe te wens en 'n Brasiliaanse vrou op dieselfde dag op jou vlug te verneder! Ek hoop hulle betaal in die hof!”
User Tales Yamaguchi lewer kommentaar op American Airlines se Instagram-plasing.
Kan die maatskappy die passasier dwing om van sitplek te verander? Wat sê die wetgewing oor die onderwerp?
Die kwessie van 'n lugredery wat 'n passasier dwing om van sitplek te verander, is kompleks en behels verskillende wette. In Brasilië is die Nasionale Burgerlugvaartagentskap (ANAC) stel vas dat die verandering van sitplekke nie verpligtend is nie, behalwe in spesifieke gevalle van veiligheid of lugrederyregulasies. Passasiers onder 16 moet byvoorbeeld deur 'n volwassene vergesel word, maar dit waarborg nie 'n spesifieke sitplek nie. Sitplekveranderings moet op 'n redelike en nie-arbitrêre wyse gemaak word, met inagneming van die regte van passasiers.
In die Verenigde State volg lugdienste die Vervoerkontrak, wat die reëls vir verskuiwings, kansellasies en ander operasionele riglyne uiteensit. Hierdie kontrak kan voorsiening maak vir uitsonderlike situasies waar 'n passasier na 'n ander klas of sitplek verskuif word, veral as gevolg van bedryfsprobleme soos 'n beskadigde sitplek. Hervestiging moet egter op 'n redelike wyse uitgevoer word, sonder om arbitrêr of diskriminerend te wees. As die lugredery hierdie kontrak oortree, kan die passasier regstelling van Amerikaanse verbruikersbeskermingsagentskappe, soos die Departement van Vervoer (DOT).
In beide lande het die lugredery die gesag om sitplekveranderings aan te vra waar nodig om vlugveiligheid te verseker. Die passasier moet egter ingelig word oor die rede vir die sitplekverandering, veral wanneer hy of sy 'n spesifieke sitplek gekoop het. In die geval van 'n beledigende situasie, het die passasier die reg op vergoeding. In Brasilië, die artikels 14 e 20 do Verbruikersbeskermingskode (CDC) vas te stel dat die verskaffer aanspreeklik moet wees vir skade wat veroorsaak word tydens die verskaffing van die diens. In die geval van ontoereikendheid van die diens, kan die verbruiker gedwonge uitvoering soos gekontrakteer of 'n terugbetaling eis.
In die spesifieke geval van Ingrid Guimarães, is die situasie as beledigend beskou, aangesien die aktrise gedwing is om haar sitplek in die klas prys te gee Premium ekonomie vir 'n passasier van die uitvoerende klas weens 'n stukkende sitplek. Die bemanning se benadering is as onvanpas en oneerbiedig beskou, wat openbare verleentheid en verontwaardiging onder passasiers veroorsaak het.
Geslagskwessies en diskriminasie
Die episode wat Ingrid Guimarães tydens die vlug van die American Airlines beduidende kommer oor geslagsdiskriminasie geopper. Volgens die aktrise self is die kriteria vir haar gekies om haar plek in die Premium ekonomie — die klas Premium ekonomie bied meer beenspasie, gemakliker sitplekke, verbeterde diens in die vlug en prioriteit instap, terwyl Economy Class meer kompakte sitplekke en standaarddiens het — dit was die feit dat sy 'n vrou was en alleen gereis het.
Hierdie regverdiging dui op potensieel ongelyke behandeling gebaseer op geslag, wat daarop dui dat onbegeleide vroue as makliker teikens vir ongerieflike of onbillike versoeke gesien kan word. Die saak het nog meer reperkussie gekry omdat die aktrise in Rio de Janeiro geland het en haar vlug met die geselskap beëindig het, juis om Internasionale Vrouedag, 8 Maart.
Algemene verslae sluit in die sitplekverandering versoek, gebrek aan voldoende verblyf e gebrek aan inagneming van die spesifieke behoeftes van vroue. Hierdie voorbeelde beklemtoon hoe die norme en praktyke van sekere maatskappye geslagsongelykhede kan voortduur, wat kritiese ontleding en veranderinge in korporatiewe beleid vereis om billike en billike behandeling vir alle passasiers te verseker.
Die kwessie van geslagsdiskriminasie word ook ondersteun deur wêreldwye wetgewing en beleide wat gelyke regte voorstaan. In beide Brasilië en die Verenigde State word wette en riglyne daargestel om individue te beskerm teen enige vorm van diskriminasie, insluitend geslagsdiskriminasie. Bewusmaking en rapportering van gevalle soos Ingrid Guimarães is noodsaaklik om positiewe veranderinge te bevorder. Die aktrise se verontwaardiging en die solidariteit wat deur haar volgelinge op sosiale media getoon word, weerspieël die sigbaarheid wat gefokus is op die stryd vir gelykheid en geregtigheid, wat veranderinge in korporatiewe praktyke en wetgewing aanmoedig.
American Airlines-posisionering
Gesoek deur G1 na Maandag, dag 10 Maart, 'n American Airlines het 'n aanvanklike verklaring uitgereik in reaksie op die voorval waarby die aktrise betrokke was Ingrid Guimarães:
"Ons doel is om 'n positiewe en veilige reiservaring vir al ons passasiers te bied. 'n Lid van ons span reik uit na die kliënt om meer oor haar ervaring te verstaan en die probleem op te los."
American Airlines persverklaring.
Wat het jy gedink van hierdie saak waarby die aktrise betrokke was? Ingrid Guimarães? Vertel ons kommentaar!
Kyk ook:
Bronne: American Airlines e G1.
Nagesien deur Gabriël Princesval op 11/03/2025
Ontdek meer oor Showmetech
Teken in om ons jongste nuus per e-pos te ontvang.
